인간 관계

 

 

좋은 인간 관계 원칙

 

★ 싫어하는 일, 싫어하는 말을 솔선수범하라.

  ◯ 약속 시간은 항산 15분 전에 도착하거나 이행하라.

◯ 짧게 쓰고, 짧게 말하고, 짧게 통화하라. 고급 능력이다.

◯ 대안 없이 반대하지 말고, 70%이상 긍정적 언어를 사용하라.

◯ 빠른 전화수신, 조기출근, 빨리 걷기, 메모 잘 하기

◯ 상사와 대화 시 두려워하거나 비굴하지 말며 이기려 하지도 마라.

 

★ 직접 만나거나 전화할 때 이렇게 시작하라.

 ◯ 웃어라. 전화선으로 미소도 전달된다.

◯ 함께 이야기하게 되어 정말 기쁘다는 태도를 보여라.

◯ 유쾌한 태도를 갖고, 주의 깊게 이야기를 잘 듣고, 순수한 관심을 가져라.

◯ 긍정적인 태도를 취하며, 활기찬 목소리로 적절한 대화를 하라.

◯ 언짢은 얘기를 꼭 해야 한다면, 잠시만 뒤로 미뤄 두어라.